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随着境外旅游持续升温以及不断增多的海外旅游产品,2013年将是中国各大航空公司旅游门户充满机遇与挑战的一年。在数字化的网络时代,将如何利用技术和服务创新更好地提升转化率

ERV国际化的电子销售平台(IIIP)
2017年03月24日 15:10 本报记者 admin

随着境外旅游持续升温以及不断增多的海外旅游产品,2013年将是中国各大航空公司旅游门户充满机遇与挑战的一年。在数字化的网络时代,将如何利用技术和服务创新更好地提升转化率和旅客忠诚度,对航空公司和旅游门户的营销策略和旅客购买方式发挥着日益重要的作用。

  中国旅客的需求越来越个性化;亚太区国家间旅游障碍日渐减少,出国手续更为精简;高端和低端旅游市场快速增长,旅游信息的发展和出行模式的改变,越来越多的旅客不再单一的、传统的从旅行社购买旅游产品,而是自己通过航空公司网站和旅游门户网站在线进行自由组合。这些在线门户同时也提供相应的增值服务,包括酒店预订,租车服务等。而旅行保险作为与旅客最紧密相关的产品越来越受到旅客的青睐和重视。因此,欧洲旅行保险集团(简称ERV)开发设计了全球保险网络平台(简称IIIP),它集国际销售,市场推广和电子商务于一体,专门针对航空公司和旅游门户而开发设计的一个国际化的电子商务平台。

  ERV成立于1907年,是旅行保险的创始者,具有百年专业从事旅行保险的经验。公司总部设于德国慕尼黑,是慕尼黑再保险集团的全资子公司。ERV在21个国家和地区设有分、子公司,在其他国家拥有多种形式的合作伙伴。拥有全球的救援网络与成本控制网络,同时拥有集国际销售、市场推广和电子商务于一体的国际化旅行保险电子销售平台IIIP。作为新时期全球领先的专业旅行保险集团,ERV通过产品开发、渠道拓展、服务升级等不断地创新,为航空公司和旅游门户的旅客量身定制保险计划,满足旅客多样化的保障需求。

  ERV国际化的电子销售平台IIIP能帮助航空公司和旅游门户为旅客提供在线购买旅游保险的服务。ERV国际化的电子销售平台IIIP基于互联网和XML技术,确保与旅客预定系统的无缝嵌入和数据交换(XML,Web Services,SOAP)。XML整合模式为旅客提供了一站式服务,旅行保险产品嵌入到航空公司和旅游门户网的在线预订流程中,使得旅客通过几次点击就可以购买到旅行保险产品,另外ERV国际化的电子销售平台IIIP提供的旅行保险产品可以是简单的旅行取消,也可以是保障全面的组合产品,包括医疗救援、个人意外险、行李遗失或航班延误等等。保险产品针对性强,满足旅客特定需求。因此转化率高,从而提高在航空公司和旅游门户销售保险的佣金收入,提供全面的营销价值。

  ERV国际化的电子销售平台IIIP利用先进的互联网技术,通过XML整合技术将旅客在线购买旅行保险产品的流程直接嵌入机票预订及旅游度假产品预订系统中,直接提取旅客的机票预订信息及旅游产品预订信息并根据这些信息生成针对旅客出行的保险产品,旅客在线购买国际机票、和旅行产品后,系统将根据旅客选择的目的地及出行时间自动出具投保方案,为旅客提供一至两种可以选择的保险产品,旅客选择购买后,保费与机票款、旅游产品款项同步支付给航空公司及旅游门户,同时系统将自动为旅客生成电子保单,并发送致旅客所指定的邮箱作为旅客的投保记录参考。在整个流程中旅客仅需选择是否购买,无须操作人员手工操作,所有流程均为电子化预订流程,投保数据自动传输,减少了人工操作环节,非常适合当前航空公司及旅游门户的电子商务自动化需求。

  ERV境外旅行保险在欧洲和北美的发展历史悠久,并逐步扩展到亚洲地区。目前, ERV国际化的电子销售平台IIIP与汉莎、奥地利、英国等航空公司网络预定平台的对接,为多家航空公司和旅游门户提供了境外旅行保险,并在多个国家的销售业务,取得了良好的经营效果并积累了丰富的经验。ERV国际化的电子销售平台IIIP先进的产品整合能力和附加服务项目,提高了各大航空公司和旅游门户的附加值。

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