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境内外旅行援助服务

欧乐援助秉承每天24小时,一年365天全天候为客户提供服务的宗旨。欧乐援助设有24小时全天候服务热线,无间断地通过电话向境内外旅行客户、高端医疗保险公司提供所需各项专业服务。

旅行前建议和信息服务

根据客户旅行目的地提供当地的健康条件、医院、医生、酒店信息或空气质量相关的信息;关于外国护照和签证要求、预防接种、通关要求、天气预报、语言、机场税、汇率等信息...

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使领馆信息咨询

向客户提供中国驻目的地国家使、领馆的电话、地址及目的地国家驻中国使、领馆的电话、地址。

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旅行保险权益核查

解答客户就保险保障权益、救援服务和理赔流程等各种问题。

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医疗在线咨询

当客户在旅行时,如身体不适或遇到紧急医疗状况,欧乐援助的医疗人员针对客户医疗需求提供24小时紧急医疗措施、药品常识等医疗咨询服务

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医疗机构介绍和推荐

欧乐援助根据自有的医疗网络向客户提供医院、医生、牙医、药房等有关的信息并说明其位置、地址、电话号码和开放时间、具体设施、医疗专长、工作时间等。...

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协助安排就医

根据客户身体状况、病情等,欧乐援助可协助患者在当地尽可能符合治疗要求的、经欧乐援助审查认证及/或与欧乐援助有合作关系的医疗机构(医生、医院、诊所、牙医等)或与合作公司有合...

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行李延误、遗失援助

当客户搭乘商业航班旅行时,如在旅途中丢失或延误行李,欧乐援助可介绍相关部门如航空公司、海关等,以协助客户找回行李。欧乐援助负责与相关单位联络,如能找到,将负责安排行李送至...

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信息中心推荐

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