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第三方健康管理

欧乐援助秉承每天24小时,一年365天全天候为客户提供服务的宗旨。欧乐援助设有24小时全天候服务热线,无间断地通过电话向境内外旅行客户、高端医疗保险公司提供所需各项专业服务。

紧急情况下递送必须药物

在有医疗必要且欧乐旅行援助尽可能的情况下,欧乐旅行援助可安排为客户递送该客户护理、治疗所必需的而在该客户所在地无法获得的药物、药品及医疗用品。药物、药品或医疗用品...

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未成年儿童的转运服务

经合作公司授权同意,欧乐旅行援助可以为遭受意外的客户其安排转运其子女回国,包括预定机票和安排陪护及时联系客户家属告知子女护送的进行情况。 注:欧乐旅行援助不负责且不承诺家...

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遗体运送及安葬

欧乐旅行援助安排将客户的遗体通过空运从事发地运至其客户国籍所在国或居住国的葬礼所在地或根据客户亲属要求经合作公司授权同意安排事发地安葬,所有必要的服务安排都将按照...

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理赔结论沟通

发送理赔结论和拒赔判断至保险公司核准后通知客户; 对客户的索赔拟全额拒付或者约定高金额赔付按揭,在征得保险公司意见后作最终结论; 客户如对理赔处理决定进行申诉,重新...

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24小时中英文医疗电话服务

欧乐援助会为合作的保险公司产品开通电话专线,并对工作人员进行专门的培训,确保欧乐援助的服务人员在接听被保险人电话时能够按照保险公司的要求进行回复,保持公司的统一形...

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医疗机构推荐和就医建议

欧乐援助根据自有的医疗网络向被保险人提供医院、医生、牙医、药房等有关的信息并说明其位置、地址、电话号码和开放时间、具体设施、医疗专长,包括所说语言。...

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医疗送返

根据被保险人身体状况、病情,由欧乐援助协助安排当地符合治疗要求的合作医疗机构(医生、医院、诊所、牙医等)。或被保险人身体不适而有治疗必要时可拨打我们的电话专线,欧...

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