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案例介绍

被保险人: 赵先生,27岁,某公司项目经理客户 5月初被公司外派到雅加达,9月30日客户同事通知欧乐援助,客户发烧咳嗽一月余,虽经几次就医,但症状没有减轻,现在体重减轻、低

医疗转运案件
2017年03月24日 16:27 本报记者 admin
      被保险人: 赵先生,27岁,某公司项目经理客户
      5月初被公司外派到雅加达,9月30日客户同事通知欧乐援助,客户发烧咳嗽一月余,虽经几次就医,但症状没有减轻,现在体重减轻、低烧不退、面色苍白、口腔溃疡和淋巴结肿大。综合客户身体状况、当地的卫生条件和客户的工作性质,欧乐援助的医生判断客户的病情不容耽搁,立即推荐了当地最好的综合性医院——雅加达大学医学院附属医院。次日客户入院接受治疗,由欧乐援助联系医院直接担保了全部医疗费用。 
      客户的基本信息:身高1.80;体重140斤;血压110/60;脉搏86;症状:发烧、严重贫血,伴呼吸困难、感染征象;化验指标:白细胞0.6(正常范围4-10);血小板58(正常范围150-300);血红蛋白6.3(正常范围8-12)。 
     10月5日,根据骨髓穿刺结果,客户被确诊为急性早幼粒细胞白血病。欧乐援助医疗团队迅速做出反应,在评估客户各项化验指标后,欧乐援助的医生认为:如果治疗及时,客户所患白血病类型是可治愈的。时间就是生命,我们尽最大努力为客户争取时间,使所有关注此事的人们看到了希望…… 
      自客户入院起欧乐援助立即与客户的主治医生保持密切联系。客户病情危重,必须尽快进行输血和化疗。由于客户拒绝在雅加达医院输血,经报价比较和转运配置,欧乐援助当天立即制定了包机转运至新加坡国际医院的计划。在通知其公司准备材料,协助客户办理新加坡的入境签证的同时,欧乐援助提前联系了新加坡国际医院,提供了客户最新各项检查报告,并担保其医疗费用。      
      10月6日凌晨欧乐援助几经辗转终于联系到客户家住农村的父母,告知转运安排及预算,并于当日早7点整由医生陪护,携带氧气的包机起飞,上午到达新加坡医院。 
      10月7日,配型顺利,成功输血。 
      10月10日检查结果:凝血指标正常,腹部和盆腔扫描无感染灶,颈部扫描在鼻腔,口腔,咽部有肿大。对头孢吡肟,克林霉素和万古霉素敏感。血培养呈阴性。由于救治及时,白血病最为致命的并发症——出血和感染,均未对客户的生命造成威胁。 
       客户在新加坡治疗过程中签证过期,欧乐援助帮助延长签证。同时筹划着转运回国的安排,客户的父母要求将其转运至天津血液研究所。分析客户的身体条件,欧乐援助的医生做出转运安排:商务舱,医生陪护携带氧气,到达北京机场需要轮椅进行地面运输。欧乐援助安排由北京机场转至天津的救护车并预付费用。
     10月11日凌晨客户被转运至北京机场,而后继续由救护车运往天津。由于突降大雾,高速路关闭、必须改道,到达时间较预期推迟。欧乐援助安抚已在天津血液研究所焦急等候的父母并及时通报最新情况。 
      欧乐援助每天都会关注客户的病情,持续的监控和跟踪治疗情况,确保病人得到最好的治疗。 客户的父母居住在河北农村,自得知客户生病之日起,考虑到治疗白血病需要大笔费用,已将家里田地卖掉,客户的父亲更是一夜间急白了头。欧乐援助在整个转运过程中最大限度的为客户节约成本,同时争取在保险最高保额内为客户提供最大限度的保障,在完成由雅加达转运至天津的转运后,客户仍有保险金可以为其支付在国内30天的治疗费用。 
      案例总结: 自欧乐援助接到客户报案到确诊、成功输血;稳定病情、安排转运至天津血液研究所接受最专业的治疗,所有协调工作仅在一周内完成。高效快捷的救援服务、独特的救援理念,为客户赢得了宝贵的时间,挽救了生命,客户在回国一个月后致电欧乐援助表示感谢,告知身体状况很好。

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