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案例介绍

2010年9月25日,客户在泰国曼谷一家商场购物时不慎钱包被窃,内含现金及护照。客户随即向欧乐旅行援助报案,欧乐旅行援助提醒客户尽快联系当地警方,索要事故报告,并前往中国驻

旅行票证损失
2017年03月24日 16:28 本报记者 admin
      2010年9月25日,客户在泰国曼谷一家商场购物时不慎钱包被窃,内含现金及护照。客户随即向欧乐旅行援助报案,欧乐旅行援助提醒客户尽快联系当地警方,索要事故报告,并前往中国驻泰国使馆补办旅行证件,同时告知了其它相关保险事宜。为了重新补办签证,客户原定9月27日回国的飞机票改签至9月30日,且延长酒店住宿3晚。2010年10月12日,客户递交了理赔材料,包括其当地警方事故报告,改签机票费用原始发票,三晚酒店住宿费用收据,及补办签证的手续费用证明。欧乐旅行援助根据旅行票证损失责任做出赔付。赔付金额:4000元 (机票改签费用3300元,酒店住宿费用216.87美元,补办旅行证件手续费2100泰铢,保险金额上限4000元)同时请相关渠道出具取消旅行手续的证明文件,并说明是否同意退款,以及实际退还金额。

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