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案例介绍

欧乐援助秉承每天24小时,一年365天全天候为客户提供服务的宗旨。欧乐援助设有24小时全天候服务热线,无间断地通过电话向境内外旅行客户、高端医疗保险公司提供所需各项专业服务。

医疗转运案件

被保险人: 赵先生,27岁,某公司项目经理客户 5月初被公司外派到雅加达,9月30日客户同事通知欧乐援助,客户发烧咳嗽一月余,虽经几次就医,但症状没有减轻,现在体重减轻、低...

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担保境外费用

被保险人: 董先生,47岁,青岛政府官员客户 于12月11日到达法国图尔,12日凌晨突发严重过敏,拨通了欧乐援助服务热线。欧乐援助的救援协调员迅速做出判断:声音微弱,呼吸困难,...

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骨灰转送回国

被保险人: 陈先生,41岁,某公司运营部经理 8月17人欧乐援助接到保险公司上海分公司刘女士电话,称被保险人于迪拜突发急病身故,要求提供救援服务。 欧乐援助联系其公司人事部...

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旅行取消

2010年7月末,客户在相关渠道购买了8月14日至8月22日前往澳大利亚的度假产品与其配套的旅行保险产品。8月13日在出发前夕,客户外公因突发心脏病被紧急送至上海市中国人民解放军医...

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旅程延误

2010年10月4日,客户乘坐的由澳大利亚悉尼返回上海浦东国际机场的QF129航班于17:30起飞后不久撞到飞鸟,造成发动机叶片受损,随即返回机场维修,最终于10月5日凌晨1:00起飞返回中国...

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旅行票证损失

2010年9月25日,客户在泰国曼谷一家商场购物时不慎钱包被窃,内含现金及护照。客户随即向欧乐旅行援助报案,欧乐旅行援助提醒客户尽快联系当地警方,索要事故报告,并前往中国驻...

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托运行李延误

2010年8月18日,客户乘坐CA111次航班由北京飞往香港,13:05分到港后发现行李没有一同到达,香港国际机场向客户出示了行李非正常到达证明。晚20:00机场工作人员发现客户行李被遗落...

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  • 17条记录

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